眠っている顧客の目を覚まそう！

こんにちは！いかがお過ごしですか？
商品企画プロデューサーの豊田です。

今日は、少し視点を変えた話をしようと思います。
これまでビジネスを続けてきた中で、
売上がなかなか伸びないと
感じたことはありませんか？

特に、顧客リストに「最近全然買ってないなぁ」
という名前が並んでいるのを見て、
少し寂しい気持ちになったことがあるかもしれません。

実は、そのリスト、、、
眠っている宝の山かもしれませんよ。
これ、どういうことかというと、
一年以上売上のない顧客でも、
適切なタイミングで再びアプローチすることで、
驚くほど反応が得られることがあるんです。

なぜ「休眠顧客」にアプローチするのが効果的なのか？

例えば、休眠顧客はあなたのサービスや商品に
一度でも興味を持って購入してくれた方たち。
つまり、ゼロから新規顧客を開拓するよりも、
関係が既にある分、
再び興味を引く可能性が高いのです。

マーケティング戦略の見地からも、
この掘り起こしは実に賢い方法。

最近、こんな話を聞いたんです。

あるお店が、休眠顧客に手書きのDMを送ったところ、
なんとその30%が再びお店を訪れ、
しかもその多くが以前よりも高額な商品を
購入したというのです。

これは、既存の関係を活かして
新たな提案をすることで、
信頼感が復活しやすいからこそできること。

休眠顧客との再接触のタイミングは今！

この方法の素晴らしいところは、
非常にコストパフォーマンスが良いということ。
新しい顧客を獲得するために
広告に大きなお金をかける前に、
まずは「休眠中」の顧客を掘り起こしてみてください。

メールやDMで「お久しぶりです！」と
軽く声をかけるだけでも、
意外と「あ、このお店まだあったんだ」と
思い出してくれるかもしれません。

少し時間が経っているからこそ、
逆に彼らが今何を求めているのか、
新しい提案をするチャンスにもなります。
「新商品が出ましたよ！」
「特別な割引キャンペーンをやってますよ！」
といった案内を送れば、
思わぬ売上アップに繋がること間違いなしです。

一度失った関係を取り戻すのは難しいと
思うかもしれませんが、
実際には「放っておかれていた」というよりは、
「少しタイミングを逃しただけ」のことが多いんです。
この機会を逃さず、
ぜひ積極的にアプローチしてみてくださいね！

それでは(^^)/

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