800人の顧客リストの活用法
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800人の顧客リストがあれば、
あなたはどう活用しますか?
まずは優良顧客の売り上げシェア
が何%あるか分析してください。
おそらく優良顧客は上位20%くらいでしょう。
その2割の顧客の購買意欲を
さらに上げるために何をすれば
いいと思いますか?
それはより仲良くなることです。
つまり、あなたのファンに
してしまうことです。
それでも新規客の獲得を
優先しますか?
既存客の維持コストより
新規獲得コストが5倍も
かかるというのに・・・
既存客にはあなたの存在を
絶対に忘れないようにしてください。
常に絆を意識してつながりを
持ち続けてください。
お客様、それも優良顧客に
支えられていることを忘れないでください。
優良顧客をつなぎとめるため
の唯一の方法は・・・
新たなベネフィットを提案し続ける!
これしかないのです。
そのために必要なスキルが・・・
商品企画です。