お客様はあなたのことなど無関心!
お客様はあなたの事も
あなたの商品のことも
ほとんど知らないと思って
間違いない。
新商品の企画をするときは、
まず仮説を立てます。
この商品はお客様にとって
価値があるのものだと・・・
そしてそれを検証します。
しかし、自分を過信していると
検証しないで製品化する事が
あります。
私も絶対の自信があった
サプリメントを開発したこと
がありました。
技術的には画期的で、
完全に防湿できた個包装の
パッケージに入ったモノでした。
「売れないはずがない!」と
私は高を括っていました。
しかし、見事に失敗しました。
お客様は完全防湿よりも
手軽さを重視していたのです。
自分の市場を見る目や
お客様を理解する感性を
過信しては絶対にヒット商品は
作れません。
答えはお客様しか持っていないのです。
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お客様はあなたの事など無関心なんです。
お客様は自分にとってその商品が
何をしてくれるのかにしか興味はありません。
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ヒット商品を作るためにまずやること!
- あなたの商品やサービスが
どのようなプロセスでお客様の
問題解決に役立つかを理解してもらうこと - お客様が抱きそうな疑問や質問
にはすべて答えておくための
説明書やパンフ、eブックなどを
前もってお客様に届けること
以上2点をお客様からオファーを
受ける前に確認しておくことで、
お客様を「非常にあなたの商品を
知っている」状態にすることができます。
この前提条件をクリアできてこそ
ヒット商品は生まれるのです。