お客様の本音を商品企画に反映する方法

前回は「お客様の本音をどうビジネスに活用するか？」
についてお話ししましたが、今回はその続き。

「お客様の本音を商品企画に反映する方法」
を具体的に解説していきます！

リサーチ結果を商品に活かす3つのステップ
ステップ1：お客様の課題を1つに絞る
リサーチをすると、
いろいろな課題やニーズが見えてきますよね。
でも、全部に応えようとすると、
商品やサービスがぼやけてしまいがちです。

だからこそ、
まずは「一番解決すべき課題」
を1つに絞りましょう。

例えば、あるお客様の声から
「健康的なスイーツを探しているけど、
味が物足りない」という課題を発見したとします。
ここでポイントとなるのは、
「健康」と「味」のどちらを重視するのかを
明確にすることです。
このように優先順位を決めることで、
商品企画がスムーズになります！

ステップ2：小さな実験を繰り返す
最初から完璧な商品を作ろうとする必要はありません。
むしろ、小さな実験を繰り返しながら、
お客様の反応を見て
改善していくほうが成功への近道です。

例えば：

試作品を作り、
お得意様やSNSフォロワーにテストしてもらう
意見をもらい、
「どこをどう改善すればもっと良くなるか？」を聞く
こうしたプロセスを通じて、
自然とお客様が「これ欲しい！」
と思う商品に近づいていきます。

ステップ3：お客様の言葉で伝える
最後に、リサーチで得たお客様の声を
そのまま商品やサービスの説明文に反映させます。

例えば、先ほどの「健康的なスイーツ」の場合：
「健康を意識しながら、満足感のある味わいを楽しめる」
といった言葉を使うと、ターゲットに響きやすくなります。

お客様が普段使っている表現や
具体的な悩みをそのまま使うことで、
「これ、自分のために作られた商品だ！」
と感じてもらえるのです。

さっそくやってみましょう！
この3つのステップを実践すれば、
あなたの商品やサービスが
「選ばれるもの」になるはずです！
そして何より、お客様からの信頼が深まり、
リピーターがどんどん増えていくでしょう。

次回のメルマガでは、
さらに「信頼を築くための
具体的なマーケティング手法」を
お伝えします！
これを知れば、あなたのビジネスが
次のステージに進むこと間違いなし！

楽しみにしていてくださいね！

それでは (^^)/