お客様の本音を引き出すための2つのポイント

前回のメルマガでは、
「お客様の本音を引き出すための2つのポイント」
をお話ししました。
覚えていますか？

✔ 具体的な質問をすること
✔ お客様の行動や表情を観察すること

今回は、これを ビジネスにどう活かすか
をさらに掘り下げていきます！

お客様の「本音」をどうビジネスに活用するか？
リサーチで見えてきたお客様の本音は、
そのまま商品やサービスの改善、
さらにはマーケティングに直結します。
でも、ここで重要なのは
「本音を具体的なアクションに落とし込む」ことです。

例えば、前回紹介した
「アクセサリーを贈り物用に
販売したクライアントさん」の事例では、
次のような流れで改善しました：

リサーチ結果の分析
→ 贈り物として購入している人が多いという事実を発見。

具体的なアクション
→ ギフト用パッケージを作成し、ギフト特化型のPRを実施。

効果検証と継続改善
→ 売上アップを確認し、さらに「贈るシチュエーションに応じた提案」も追加。

こうしたアプローチはどんな業界にも応用できます！

今すぐできる実践アクション
ここで、あなたが今日から始められる
簡単なアクションをお伝えしますね。

3人にインタビューしてみる
　「普段〇〇を使うときに何を感じますか？」
　「もし〇〇を改良するとしたら、どんなふうにしたいですか？」

レビューや感想を細かく読み込む
　過去のお客様の感想やレビューには、本音が隠れています。
　特に「もう少し〇〇だったら」という意見には注目！

試作や試験的なアイデアを試す
　小さな改善案でも、反応を見ながらトライしてみましょう。
　お客様の反応が見えると次のヒントが生まれます！

これを繰り返すことで、
あなたのビジネスはお客様にとって
「なくてはならない存在」 へと進化していきます。

次回は、具体的にどうやって
「リサーチ結果を商品企画に反映するか？」
をステップごとにお伝えします！
楽しみにしていてくださいね！

それでは (^^)/