物販とカウンセリングを両立させるビジネスモデルの作り方
toyotama@concreate.jp
物語のはじまり──悩めるサプリ販売者の声
「サプリメントを販売しているのに、なかなか売上が安定しない…」
40代の女性起業家・美香さん（仮名）は、オンラインで健康サプリを販売していました。
最初は知り合いやSNSのフォロワーから注文が入り、「これでやっとビジネスが形になった！」とワクワクしていました。
しかし、数ヶ月経つと現実は違いました。
- 一度買ってくれても、リピートが続かない
- 値引きキャンペーンをしても利益が残らない
- カウンセリングを別で提供しても単発で終わってしまう
「サプリはモノ売り、カウンセリングは時間売り。どちらもやってるけど、どちらも不安定…。私はどんなビジネスを作りたいんだろう？」
そんな葛藤を抱えたまま、彼女はため息をつきました。
問題の原因──「切り離し思考」という誤解
実は多くの起業家が陥っているのが、
「サプリ販売」と「カウンセリング」を別々に考えてしまう思い込み です。
- サプリ＝モノを売るビジネス
- カウンセリング＝自分の時間を切り売りするサービス
この2つを切り離してしまうと、どちらも“点”でしか存在せず、顧客の問題解決につながりません。
顧客が求めているのは、「健康を実現する一貫した仕組み」。
単なるサプリでも、単なるカウンセリングでもなく、両方を統合した“伴走型サポート”こそが価値なのです。
解決のカギ──「統合モデル」を描くこと
ではどうすればいいのか？
答えはシンプルです。
サプリとカウンセリングを“別モノ”ではなく、ひとつのストーリーとして設計する。
- サプリは「身体を整える道具」
- カウンセリングは「使いこなすための地図」
この2つを組み合わせることで、顧客は「結果」を手に入れられます。
まるで、トレーナーが伴走するマラソンのように。
単に靴（サプリ）を渡すのではなく、練習メニューや走り方（カウンセリング）までトータルで支援する。
こうすることで「継続」と「信頼」が自然に生まれます。
具体的なビジネスモデルのアイデア
ここで、いくつか具体的な形を紹介します。
1. 定期購入＋月1回オンライン相談
- サプリを定期便で届ける
- 月に一度の健康相談をセットにする
- 顧客は「使いっぱなし」にならず継続できる
2. パーソナルカルテ＋個別提案
- 初回に体質・生活習慣をヒアリング
- その人専用の「健康カルテ」を作成
- カルテをベースにサプリと生活習慣改善をセット提案
3. グループプログラム＋推奨商品
- 健康講座やグループカウンセリングを開催
- 講座で学んだ内容を実践する“お守りアイテム”としてサプリを紹介
- 教育と販売が自然に一体化
これらはあくまで例ですが、共通点は「顧客が結果を出すまでを設計している」こと。
商品とサービスを繋げることで、単発売上ではなく継続収益が積み上がっていきます。
まとめ──「信頼が収益をつくる」モデルへ
サプリ販売とカウンセリングを両立させる秘訣は、
「分ける」のではなく「統合する」ことです。
顧客が本当に欲しいのは「サプリ」でも「カウンセリング」でもなく、
“健康というゴールにたどり着く仕組み”。
- サプリはツール
- カウンセリングは伴走
- 両者を結びつけた「仕組み」が価値
美香さんも、この考え方を取り入れて「定期購入＋オンライン相談」のモデルを導入しました。すると、リピート率が上がり、顧客からは「一緒に伴走してくれてありがとう」という声が増え、売上も安定していったのです。
次の行動へ──あなたのモデルを描こう
もし今、あなたが
- サプリ販売が単発で終わってしまう
- カウンセリングが労働収入になってしまう
- 両立したいのにうまく組み合わせられない
と悩んでいるなら、まずは「統合モデル」を描いてみてください。
それでは (^^)/
