【商品を作る】×【顧客を作る】＝【ペルソナ戦略】
toyotama@concreate.jp
こんにちは！いかがお過ごしですか？
商品企画プロデューサーの豊田です。
さて、「売るものを作る」と
「買ってくれるお客さんを作る」
の関連性について、
もう少し深く掘り下げてお話ししましょう。
この2つがしっかりと連携することで、
商品の魅力が一層際立ち、
売上に大きな影響をもたらします。
そして、この関連性を強める戦略として
有効なのがペルソナ戦略です。
ペルソナ戦略とは？
ペルソナ戦略とは、商品やサービスの
理想的なお客さん像を具体的に描くことで、
ターゲットのニーズや行動を
明確にする方法です。
この「ペルソナ」（架空の顧客像）を
作り上げることで、
ターゲットの趣味嗜好や生活習慣、
価値観が具体的に見えてきます。
これにより、
顧客が本当に求めている商品や
サービスがどのようなものか、
さらにその魅力をどう伝えるべきかを
判断しやすくなるのです。
「売るものを作る」と「買ってくれるお客さんを作る」の関連性
では、なぜ「売るものを作る」と
「買ってくれるお客さんを作る」間に
ペルソナ戦略が不可欠なのか、
その理由を具体例を交えながら説明します。
- ペルソナを明確にすることで商品開発がぶれない
例えば、もしあなたが「健康志向の30代女性」
というペルソナを設定しているとしましょう。
この女性は仕事が忙しく、
運動不足が気になるものの、
ヘルシーな食事やお手軽に取り入れられる
栄養補助食品に興味を持っています。
このペルソナを設定することで、
商品開発の際に
「健康に良いだけでなく、持ち運びしやすく、
手軽に摂取できる」商品が必要であることが
明確になります。
このように、ターゲットのライフスタイルや
悩みに沿って商品を開発することで、
「売るものを作る」段階で顧客のニーズを
的確に反映させた商品が完成します。
ペルソナ戦略に基づいて作り上げた商品は、
ターゲットにとって
「まさに自分のための製品」と
感じてもらえるため、
自然と購入意欲が高まります。
- 買ってくれるお客さんを「作る」のではなく「探す」
商品がペルソナに合致したものであれば、
次に行うべきはそのペルソナに合わせた
メッセージや販売方法を設計することです。
ここで重要なのは、無作為に
「買ってくれるお客さん」を探すのではなく、
ペルソナにぴったりの見込み客を探し出し、
彼らに響くメッセージを届けることです。
たとえば、健康志向の30代女性を
ターゲットにした場合、SNSや雑誌広告で
「疲れた仕事帰りにサッと栄養補給！」
というコンセプトで商品をPRします。
このようにして、ペルソナに合わせた言葉や
ストーリーで発信することで、
ターゲット層に
「この商品、私にぴったり！」と
思ってもらうことができます。
- ペルソナに基づいた商品改良やリピート促進
ペルソナを設定し、それに合わせて商品を作り上げ、
ターゲットに訴求するメッセージを届けることで、
単発の購入だけでなくリピート購入の可能性も
広がります。
たとえば、購入後のアンケートや
SNSでのコメントからターゲット層の意見を集め、
そのフィードバックをもとに商品を改良していくと、
さらにターゲットに寄り添った商品に
進化させることができます。
これにより、「売るものを作る」だけでなく、
「長期的に買い続けてくれるお客さんを育てる」
ことが可能になります。
さらに、リピーターは新しい顧客を
紹介してくれることも多く、
自然とファンが増えていくのです。
つまり、ペルソナ戦略を活用することで
「売るもの」と「買ってくれるお客さん」が
強く結びつき、双方の関係がより深まるのです。
この戦略をしっかり活用することで、
商品は単なる物から
「顧客の生活に欠かせない存在」に変わり、
自然と売上に繋がっていきます。
あなたの商品も、
ターゲットに深く響くものに育てていきましょう！
さて、
明日は、、、
【商品を作る】×【売り場を作る】＝【セールス戦略】
です！
楽しみにしていてください！
それでは (^^)/
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